Una nueva experiencia para su préstamo. A new experience for your loan.
El 15 de junio de 2026, lanzaremos un nuevo portal para clientes con mejoras que harán más fácil, rápida y segura la administración de su préstamo con Cayetano. On June 15, 2026, we are launching a new customer portal with improvements that make managing your Cayetano loan easier, faster, and more secure.
¿Qué hay de nuevo? What's new?
Nuevo portal para clientes New customer portal
Ingrese desde su celular, tableta o computadora con una experiencia moderna y sencilla. Access from your phone, tablet, or computer with a modern, simple experience.
Más seguridad Better security
Recupere su contraseña de forma segura y proteja su información. Recover your password safely and keep your information protected.
Estados de cuenta electrónicos Electronic statements
Reciba sus estados por correo electrónico, más rápido y sin papel. Receive your statements by email — faster, paperless.
Múltiples préstamos en una cuenta Multiple loans, one account
Administre todos sus préstamos Cayetano desde un solo lugar. Manage all your Cayetano loans from a single place.
Aplicación móvil actual Current mobile app
La app actual dejará de funcionar el 13 de junio. El nuevo portal funciona desde su navegador de internet (Chrome, Safari, etc.) The current app will stop working on June 13. The new portal works in any browser (Chrome, Safari, etc.)
Cambios importantes en pagos Important payment updates
Para alinearnos con las mejores prácticas de la industria hipotecaria, algunos cargos serán manejados directamente por nuestro proveedor de pagos. To align with mortgage industry best practices, some fees will be handled directly by our payment processor.
Cargos actualizados Updated transaction fees
Vigentes a partir del 15 de junio de 2026. En el 95% de los casos, los pagos con tarjeta de débito tendrán un costo menor a los $30 que se cobraban antes. Effective June 15, 2026. For 95% of borrowers, debit card fees will be lower than the $30 previously charged.
Pagos con tarjeta de crédito Credit card payments
A partir del 15 de junio de 2026, ya no se aceptarán pagos con tarjeta de crédito. Starting June 15, 2026, credit card payments will no longer be accepted.
Creemos que pagar deudas con deudas no es un proceso sostenible para nuestras familias. We believe paying debt with debt is not a sustainable practice for our families.
Qué cambia y qué sigue igual What changes and what stays the same
Su préstamo y su relación con Cayetano no cambian. Solo mejoramos cómo se administra. Your loan and your relationship with Cayetano don't change. Only how it's managed improves.
Qué cambia What changes
- Nuevo portal para clientesNew customer portal
- Nueva experiencia en línea y móvilNew web and mobile experience
- Nuevos cargos de transacción para ciertos pagosNew transaction fees for certain payments
- Ya no se aceptarán pagos con tarjeta de créditoCredit cards no longer accepted
- Nuevo formato de documentos y estados de cuentaNew format for statements and documents
- La aplicación móvil actual dejará de funcionarThe current mobile app will stop working
Qué sigue igual What stays the same
- Sus términos y tasa de interésYour loan terms and interest rate
- Su fecha de pago y saldoYour payment date and balance
- Su número de préstamoYour loan number
- Aceptamos pagos parcialesPartial payments still accepted
- Su información e historial de pagosYour information and payment history
- Nuestro compromiso con usted y nuestra comunidadOur commitment to you and your community
Preguntas frecuentes Frequently asked questions
¿Necesita ayuda con la transición? Need help with the transition?
Nuestro equipo bilingüe le acompañará en cada paso, antes y después del 13 de junio. Our bilingual team will walk with you every step of the way, before and after June 13.